Орган инспекции ГБУ «Кропоткинская краевая ветеринарная лаборатория» расположен по адресу: 352391, Краснодарский край, г. Кропоткин ул., Красноармейская, 303, тел./факс: 8(86138) 6-54-85, e-mail: gukkvl50@kubanvet.ru
Организован приказом директора ГБУ «Кропоткинская краевая ветеринарная лаборатория» от 03.03.2017 г. № 39-П.
Руководство Органа инспекции берет на себя обязательства по организации проведению работ таким образом, чтобы выполнялись требования Критериев аккредитации Органов инспекции, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012.
Политика в области качества Органа инспекции ГБУ «Кропоткинская краевая ветеринарная лаборатория»

СОСТАВ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ

Директор ГБУ «Кропоткинская краевая ветеринарная лаборатория» — Черных Олег Юрьевич

Руководитель Органа инспекции – Ткаченко Владимир Петрович

Менеджер по качеству – Енгоян Роман Альбертович

ОПИСАНИЕ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ИНСПЕКЦИИ

Инспекции включают в себя:

— прием и рассмотрение документов, являющихся основанием для проведения инспекции;

— первичная оценка документации, представленной для проведения инспекции;

— анализ представленных материалов и проведение ветеринарно-санитарных экспертиз, обследований, оценка (интерпретация) результатов ветеринарно-санитарных исследований, обследование, включая при необходимости проведение исследований, испытаний, измерений поступивших проб (образцов);

— оформление результатов инспекции;

— взаимодействие с заказчиком.

ОБЪЕКТЫ ИНСПЕКЦИИ

Пищевая продукция и продовольственное сырье, корма и кормовые добавки, зерно и продукты его переработки, почва, вода, биологический материал от животных, рынки и пристанционные базары; места торговли скотом, продуктами, животноводческие хозяйства, предприятия пищевой промышленности, техническая документация

ВИДЫ ИНСПЕКЦИИ

Ветеринарно-санитарная экспертиза
Оценка (интерпретация) результатов ветеринарно-санитарных исследований
Обследование (инспекция)

ЭТАПЫ ИНСПЕКЦИИ

Этапы инспекции проводятся в соответствии с областью аккредитации ОИ

ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И АПЕЛЛЯЦИЙ НА РЕШЕНИЯ ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ

В органе инспекции ГБУ «Кропоткинская краевая ветеринарная лаборатория» организована работа с жалобами и апелляциями на решения органа инспекции.

Жалоба (апелляция) принимается в письменной форме, в электронном виде по электронной почте, а также в устном виде (при личном общении, по телефону или иному виду голосовой связи). В случае если в жалобе (апелляции) не указаны фамилия гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, жалоба не принимается.

 

Поступившая жалоба передается Директору учреждения, который удостоверяется в том, относится ли полученная жалоба (претензия) непосредственно деятельности Органа инспекции учреждения, и если это так, то данная жалоба (претензия) принимается на рассмотрение и передается Руководителю ОИ.

 

Руководитель ОИ рассматривает поступившую жалобу, производит  первоначальную ее оценку с точки зрения таких критериев как важность, срочность, безопасность, сложность, возможные последствия, необходимость и возможность проведения немедленных действий по рассмотрению претензии.

 

Приказом директора не позднее 3 рабочих дней после даты регистрации обращения создается апелляционная комиссия для организации оперативной проверки жалобы (апелляции) по всем этапам осуществления обеспечительных функций.

 

В состав комиссии входят: председатель комиссии – Директор учреждения, члены комиссии: Руководитель ОИ, Технический директор ОИ, менеджер по качеству ОИ, при необходимости могут привлекаться эксперты ОИ и иные работники (юрисконсульт, специалист по кадрам и пр.), участие которых необходимо для принятия решения по жалобе.

 

В соответствии с приказом о создании апелляционной комиссии организовывается и проводится заседание апелляционной комиссии. Ответственным за организацию заседания апелляционной комиссии является менеджер по качеству.

 

Менеджер по качеству не позднее 2 дней с момента подписания приказа уведомляет всех членов апелляционной комиссии о проведении заседания, направляет копии жалобы и все необходимые материалы для ее рассмотрения.

 

Комиссия осуществляет следующие действия:

— проводит тщательный анализ жалобы (апелляции);

— проверяет правильность оформления документации, протоколов, заключений и т.д.,

— устанавливает причины, вызвавшие жалобу (апелляцию);

— определяет степень вины сотрудников Органа инспекции.

— разработка и проведение корректирующих мероприятий по устранению возможных причин, повлекших за собой получение жалобы, апелляции

— оценка рисков повтора возникновения возможных причин жалоб, апелляции;

— принятие решения по жалобе.

 

При необходимости может быть назначено повторное заседание с указанием сроков в протоколе заседания апелляционной комиссии.

 

С учётом характера жалобы (претензии) и причин, обусловивших её возникновение, а также результатах их рассмотрения, могут быть приняты следующие решения, но не ограничиваясь следующим:

— о мотивированном отказе в принятии жалобы (апелляции);

— о повторном проведении инспекции;

— о внесении обоснованных изменений в результаты измерений, инспекции (если это применимо) в порядке, установленном документами системы менеджмента качества органа инспекции;

— о принятии (в случае необходимости) мер воздействия дисциплинарного характера к непосредственным виновникам.

 

Информирование Заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется Руководителем ОИ, не позднее десяти рабочих дней с момента ее поступления, посредством направления Заявителю официального уведомления о результатах рассмотрения жалобы (претензии) на фирменном бланке учреждения.

 

Официальное уведомление о результатах рассмотрения жалобы (претензии) направляется Руководителем ОИ любым из следующих способов с описью вложения:

— заказным письмом с уведомлением о вручении;

— с нарочным (курьерской доставкой). В этом случае факт получения документа дол-жен подтверждаться распиской, которая содержит наименование документа и дату его получения, а также фамилию, инициалы, должность и подпись лица, получившего официальное уведомление;

— по факсимильной связи, электронной почте или иным способом связи при условии, что он позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.

Официальное уведомление о результатах рассмотрения жалобы (претензии) считается доставленными, если:

— поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим не от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним;

— доставлено по юридическому адресу (если Заявитель юридическое лицо) или адре-су регистрации по месту жительства или пребывания гражданина (если Заявитель физическое лицо);

— доставлено по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или названному самим Заявителем, даже если он не находится по такому адресу.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ

Орган инспекции несет полную ответственность за беспристрастность своей инспекционной деятельности и свободен от коммерческого, финансового, иного давления, дискредитирующего его беспристрастность.
За исключением информации, которую Заказчик делает общедоступной, или при наличии договоренности между Органом инспекции и Заказчиком (например, для ответа на жалобы), вся прочая информация считается служебной информацией и рассматривается как конфиденциальная

Методы ОИ

Требования к ОИ